Qualquer profissional que trabalhe com a Gestão da Qualidade, certamente já utilizou o Diagrama de Ishikawa, também conhecido como Diagrama de Espinha de Peixe ou Diagrama de Causa e Efeito. O que poucas pessoas devem saber é sobre o criador desta poderosa ferramenta da qualidade que lhe dá um de seus nomes: o japonês Kaoru ishikawa.
Engenheiro Químico, formado na Universidade de Tokyo, Kaoru Ishikawa aprimorou os conceitos de qualidade já trabalhados pelos americanos Juran e Deming nas indústrias japonesas para serem aplicados de uma maneira mais próxima à realidade do sistema japonês. Com isso, Ishikawa foi figura emblemática no desenvolvimento daquilo que passou a ser conhecido como estratégia japonesa da qualidade, em contraposição ao que vinha sendo feito até o momento no país. Assim, além do diagrama para identificar, analisar e solucionar problemas em qualquer organização, Ishikawa desenvolveu vários outros conceitos, como o de Círculo de Controle da Qualidade, que consiste de um grupo de colaboradores em um determinado setor da organização rersponsável pela garantia da qualidade desse setor.
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